转型的传统企业,以及O2O企业做的分享

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转型的传统企业,以及O2O企业做的分享

  以下内容是我在分享会上,对想要转型的传统企业,以及O2O企业做的分享,关于这个行业,关于到位。 本文来自科技吧keji.wzhan.net
  到家服务整体市场才刚刚开始,目前58到家、京东到家、点评到家、美团到家、360上门服务、淘生活等都拥有自己的盲区与弱点,且大家都在刚刚起步与试错过程中,而这也是到位这样的初创公司机会所在。对于到位的未来,我们要做的就是生活服务领域的淘宝(阿里),一个集商家、开发者、消费者为一体的生态。 本文来自科技吧http://keji.wzhan.net/
  互联网 上门的机会
  当李克强总理将“互联网 ”的行动计划,纳入政府工作报告那一刻起,“互联网 ”就已不再是一个简单的概念。而是一个关乎中国未来经济走向的战略,一个由中国顶层设计的国家级战略,这样的高度远比互联网思维时期要高得多。同时,这还意味着“互联网 ”中所描绘的那些场景,很快将会变为现实。
  那么,“互联网 ”到底是什么?按提出此建议的腾讯董事局主席马化腾的说法是:“互联网 ”战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。而我觉得,互联网 的核心是传统企业与互联网技术之间的融合,对于企业而言,则是与消费者的沟通方式发生了裂变。
  在这样的背景下,将会给现有经济体系带来重构与增量的机会,而上门服务领域,或者说生活服务领域就在经历这样的重构。
  在我们看来,“互联网 上门服务”是一种新的趋势,也是一种更为高效的生产方式,其次上门服务的价值在于未来对传统服务业供应链的改造。因为上门服务可以解放我们的传统门店,把省下来的房租成本再返给消费者,可以提升自己在价格上的优势,从而拉开与靠门店支撑的服务企业的差距,其次互联网可以帮助企业迅速规模化,这是传统商业所不具备的。
  至于这个市场有多大,则可以参照传统服务行业的万亿市场,即使按网购同样的渗透率,这个市场的容量也非常诱人。我们判断,未来在上门服务的市场,很有可能会诞生下一个海底捞、文峰美发、富桥足道等这样级别的巨头企业。当然这还得看传统企业转身是否及时。
  如果传统企业及时转身,则未来还不好说,如果转身晚了,则必将被市场淘汰,这更像是传统企业与创业者之间的博弈。总之,这是一个新的商业机会,无论是对于创业者,还是传统服务巨头而言。
  刚刚开始的平台之争
  再来说说我们做的业务,也就是到家业务,或者说上门服务。
  其实上门服务这个市场一直存在,且常年活跃在小区的公告栏与各种小广告中,但由于市场较为分散,且没有发展较大的企业,所以这个市场一直没人关注,或者说没有引起巨头的注意。但
  直到近几年,随着互联网 、互联网思维等相关概念兴起后,才有所改变,大家才突然发现这是下一个万亿市场。
  据不完全统计,目前可以支持上门的O2O企业全国有300多家,其中相当一部分O2O企业还有自己的APP,如河狸家、E家洁、E代驾等。而对于用户而言,如果每个服务都需要下载一个APP,将会是一个很繁琐的事情,而且手机的容量是否支持也是个问题。
  在这样的背景下,上门服务平台级产品开始出现。这些上门服务平台级公司有:到位、58到家、美团到家、点评到家、淘生活、360上门服务这样的产品。
  至于京东到家不属于这个范畴,因为京东到家更像是其零售业务的延伸,核心在于卖货而不是卖服务。虽然有很多互联网巨头,都在做这个方向。但庆幸的是,他们大都是今年4月才刚刚入局。
  据我们观察,当前他们都处在试错与模仿(模仿58到家)阶段,亦或者是自身业务的延伸(详见波士顿矩阵,对业务的分析),但实际上他们对于到家服务,并没有核心的发展思路,存在很多盲区与错误,譬如就开放与自营这点上。更有甚者直接出于占坑的需要,因为竞争对手做这块业务,所以也跟着做。
  正是这种行业乱象,才造就了到位的机会。其实某种程度上,我们与巨头们是站在同一起跑线上的,所以未来鹿死谁手真不好说。当前大家要做的是,把这个市场做活,培育用户对上门服务的购买习惯,培育这个市场的大盘子,待成熟后才是彼此瓜分份额的时候。
  做生活服务领域淘宝
  那么,到位到底是什么?
  用一句话形容,到位是一款基于地理位置的上门服务交易平台,这个平台包含几乎所有的上门服务种类,如:家政、按摩、美容、汽车、宠物等等。除了这些正经的服务,到位里面还有些看着不怎么正经,但可能是刚需的服务,如送厕纸、上门陪聊、陪减肥等等。
  如果这样的解释,你还是不知道到位是什么,那么你总该知道淘宝吧,总该知道阿里吧。如果说阿里是一个商品零售平台,那么到位就是一个服务零售平台,与之最大的差别在于提供给消费者的内容不一样,阿里售卖的是商品,我们卖的是上门服务,未来是所有生活服务。
  与阿里一样,我们也有两种模式,分别是B2C与C2C业务。其中B2C指的是O2O企业,或者是传统企业想要转型做O2O的,他们属于有稳定服务能力的商家,且可以真的服务好用户的商家,这也是当前我们重点再推动的事情,目前我们已经接入这样的商家近200家,覆盖国内30多个省会城市。
  而C2C业务指的是个人免费开店模式,虽然目前并不是我们主推的模式,但这块的数据反馈还是不错的,目前已开通的个人商家有8000多个,服务种类有40000多个,从正经的家政、按摩、维修到不正经的送厕纸、陪吃饭都有。最关键的是,送厕纸的服务居然还有真人有去购买,可见这些可能是刚需。
  可能有人会想,那么除了现存的市场机会和独特模式,你们的核心竞争力在哪里,凭什么你们能做成平台。
  这块我分为三块说下,首先我们的核心竞争力肯定还是技术,或者说就是大数据,就像前面说的一样,我们做的是基于地理位置的上门服务交易平台,所以地理位置这个点很重要,其次大数据能做就是,根据消费者的年龄、性别、籍贯、所处地区、购买习惯等标签为消费者推荐可能需要的服务,甚至是在消费者没有下单前就将服务送到消费者身边。
  其次是我们的独特模式,也就是B2C和C2C,以及我们的服务保障计划,我们内部称之为开放平台,也就是说我们像商户开放我们的用户,开放我们的技术,甚至是我们外部的渠道与各种资源,甚至帮其进行赔付等。这么做的好处是,我真的能做到啥都有,获得同行业最多的服务品类与SKU,从而满足消费者更多的购买需求。
  最后则是我们的推广系统,也是我们相对核心的竞争优势之一。当前我们拥有一套完善的,针对广大拥有大流量开发者的精准广告系统,再加上我们创业前积累的数万开发者资源,两者一结合将会产生无限的火花。我们可以给商户带来更加精准的订单,给开发者带来利益最大化。具象一点说,也就是诸如阿里妈妈一样的产品,打通商家和精准流量,从而促成更多的交易。
  综上是保证我们能做好这个平台的原因。

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