中小企业困难的共性该如何解决

文章简介:中小企业困难的共性该如何解决,任何企业在经营和发展的过程中, 都会或多或少碰到些难题或困扰,我们必须重视它,并且不能任由它发展, 认真分析 出现这些难题的原因 ,积极需求解决困扰的方案,才是企业发展壮大的最大保障。 分享|中小企业共性困扰及解决方案 从一定程度上理解,困扰的根。以下是小编收集整理中小企业困难的共性该如何解决相关信息。

  任何企业在经营和发展的过程中, 都会或多或少碰到些难题或困扰,我们必须重视它,并且不能任由它发展, 认真分析 出现这些难题的原因 ,积极需求解决困扰的方案,才是企业发展壮大的最大保障。
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  从一定程度上理解,困扰的根源围绕的都是信息问题,如信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等,使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。一般中小型企业来说,虽说“家家都有本难念的经”,但就常见的企业困扰来说,还是具有不少的共性。
  今天纽带线 CRM 小编 为大家简要解读一下常见的企业困扰 及解决方案 。
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  企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面,以下对常见困扰进行列举并简要解读,解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。
  一、客户管理部分
  1. 客户资料保存不全面?
  解读:
  客户资料不简单是客户的基本资料、联系方式等,还包括与客户发生的业务往来等信息,是企业宝贵的商业信息。
  常见现状:
  ①  数据 不完整;
  ② 数据分别存放在不同的文件中;
  ③ 数据存放在不同的电脑中;
  ④ 数据有些根本没有记录;
  ⑤ 数据快速查询非常困难;
  2. 客户跟单过程混乱?
  解读:
  跟单过程是企业进行市场拓展,发展客户,推广产品的重要环节,也是企业得以获取利润,发展经营的必要保障。
  常见现状:
  ① 销售人员不知道如何对客户进行跟进;
  ② 对客户跟进的具体阶段并不太清楚;
  ③ 什么时间给客户提供何种服务条理不清;
  ④ 经常出现工作安排混乱,重要信息遗忘;
  ⑤ 客户跟单乏力,跟单成功率较低;
  3. 客户跟单缺乏提醒与安排?
  解读:
  人脑记忆的有限性与遗忘的自然规律,致使销售人员对客户的跟单需要进行日程安排与备忘提醒。
  常见现状:
  ① 回访客户记混时间;
  ② 给客户报价把握不好时机;
  ③ 合同谈判让销售人员需费心牢记信息;
  ④ 催促回款缺乏提醒,致使回款不及时;
  ⑤ 发送资料因缺乏提醒容易遗忘;
  4. 客户质量层次缺乏分析?
  解读:
  客户质量层次是区分客户可以为企业带来效益高低的重要衡量标准,也是企业投资决策的关键因素之一。
  常见现状:
  ① 不清楚哪些客户是热点客户;
  ② 不清楚哪些客户最有可能为企业带来利润;
  ③ 不清楚哪个地区的客户质量高;
  ④ 企业市场推广不清楚朝向哪种客户群;
  ⑤ 销售人员容易被迫分散精力拓展客户;
  5. 售后服务跟进不足?
  解读:
  产品质量、价格水平、服务保障等三驾马车为市场经济时代,企业发展都必须重视的环节。
  常见现状:
  ① 客户投诉不能及时反馈;
  ② 售后维修保养缺乏提醒;
  ③ 产品质保到期不能及时了解;
  ④ 客户建议记录分散零散;
  ⑤ 对客户的售后维护不被重视;
  6. 客户对账缺乏对账单?
  解读:
  和客户对账,将业务往来的钱货问题进行核对清点,是企业经常需要面对的事情。
  常见现状:
  ① 汇总客户购买的订单不及时;
  ② 管理销售员对客户的业务往来不便;
  ③ 了解公司整体钱货对账情况困难;
  ④ 了解“清货两讫”缺乏单据;
  ……
  二、销售管理部分
  1. 销售新人很难接手工作?
  解读:
  员工离职,人事变动是企业经常发生的事情,销售人员离职导致不少企业的销售工作需“重头再来”。
  常见现状:
  ① 离职员工“带走”了自己负责的客户;
  ② 销售新人“重头再来”,摸索跟进工作;
  ③ 企业不得不重复对销售新人开展培新;
  2. 销售过程跟踪困难?
  解读:
  销售过程的跟进掌控,是企业领导做好企业的必要环节,其重要意义不言自明。
  常见现状:
  ① 不清楚销售跟进阶段;
  ② 不方便点评销售跟单;
  ③ 无法汇总分析所有销售跟单;
  3. 销售员的工作汇报困难?
  解读:
  员工汇报工作是企业领导掌握公司动态的必要环节,工作汇报并非一定要面对面汇报或者提交书面材料等。
  常见现状:
  ① 分时间段了解员工工作情况不便;
  ② 员工汇报工作缺乏信息提交平台;
  ③ 浪费大量时间在重复说明工作上;
  ④ 点评指导工作情况不能及时反馈给员工;
  4. 销售绩效考核不便?
  解读:
  绩效考核作为计算销售人员业绩提成,点评销售人员工作质量的重要数据。
  常见现状:
  ① 销售人员业绩统计不方便;
  ② 计算业绩工资提成较费时间;
  ③ 设定销售目标缺乏参照数据;
  5. 缺乏竞争对手分析平台?
  解读:
  业务拓展的过程中,不免会有同行竞争相同客户,了解分析竞争对手会为成功突破客户起到重要作用。
  常见现状:
  ① 不清楚有哪些竞争对手;
  ② 不清楚竞争对手采取的是什么样的方案方针;
  ③ 不知道如何战胜竞争对手;

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